Дата вступления в силу: 30 июля 2026 года
Эти условия применяются к разовым покупкам кредитов EIS Monitor у VJ Consulting. Они не создают подписку или автоматическое продление.
Что вы покупаете
Каждый пакет содержит указанное до оплаты количество кредитов и итоговую цену. Одна успешно завершённая операция Extraction или AI Analysis расходует один кредит. Сначала используется включённый месячный лимит; купленные кредиты расходуются только после его исчерпания. Построение RAG и Chat не используют купленные кредиты.
Купленные кредиты не имеют срока действия. Они привязаны к аккаунту EIS Monitor, email которого показан в Stripe Checkout, и не могут быть переданы или обменены на деньги.
Оплата и зачисление
Разовый платёж безопасно обрабатывает Stripe. EIS Monitor не получает и не хранит полные данные карты. Кредиты зачисляются только после подтверждения успешной оплаты Stripe, обычно в течение нескольких минут. Ожидающий платёж не добавляет кредиты.
Если кредиты не появились через 15 минут, не платите повторно. Напишите на [email protected] и укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, чтобы мы могли найти заказ.
Возвраты
Вы можете запросить возврат неиспользованных купленных кредитов в течение 14 дней после оплаты. Если часть пакета использована, одобренный возврат ограничивается пропорциональной неиспользованной частью. Двойные списания, платежи без зачисления кредитов и подтверждённые технические сбои рассматриваются для полного или соответствующего частичного возврата.
После подтверждения Stripe полного или частичного возврата соответствующие купленные кредиты снимаются с аккаунта. Эти условия не ограничивают обязательные права, предусмотренные применимым законодательством о защите потребителей.
Проблемы с платежами и споры
Если вы не узнаёте списание, видите двойной платёж или считаете, что услуга не была предоставлена как описано, напишите на [email protected]. Мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней и быстро решить обоснованные проблемы с оплатой.
Банковский спор может временно снять соответствующие купленные кредиты, пока Stripe и банк-эмитент рассматривают платёж. Кредиты восстанавливаются, если спор решён в нашу пользу.
Чеки и история
Статус платежа, сумма, купленные кредиты и доступные ссылки на чеки Stripe показаны в истории платежей аккаунта. EIS Monitor хранит записи о платежах и кредитах для бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, чарджбэков и юридических целей, как описано в уведомлении о конфиденциальности и cookie.
Контакты
Поддержка по платежам: [email protected].